Última actualización: 8 de julio de 2026
En Aventúrate a Viajar nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos tratamos, con qué finalidades, sobre qué bases jurídicas, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Aventúrate a Viajar, S.L. |
| NIF | B-16342248 |
| Domicilio | C/ Ronda del Manantial, 5, 2ºB — 16002 Cuenca (España) |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Cuenca, Tomo 749, Folio 168, Sección GNE, Hoja 11121, Inscripción 1ª |
| Licencia de agencia de viajes | CICLM-16511-m |
| Email de contacto | hola@aventurateaviajar.com |
| Teléfono | +34 644 02 35 87 |
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (art. 34 LOPDGDD). Para cualquier cuestión relativa a privacidad puedes dirigirte a hola@aventurateaviajar.com indicando en el asunto «Protección de datos».
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, pasaporte (solo para viajes internacionales que lo requieran), fecha de nacimiento, género, dirección postal, código postal, ciudad, país, teléfono y email.
- Datos de facturación: los datos identificativos y fiscales de la persona o empresa a cuyo nombre solicites la factura, si son distintos de los del viajero.
- Datos de la reserva: viaje contratado, fechas, servicios adicionales, forma de pago elegida, estado de los pagos y comunicaciones asociadas a tu reserva.
- Observaciones que nos facilites voluntariamente: el campo de observaciones de la reserva es de texto libre. Si nos comunicas información relativa a tu salud (alergias, dietas, movilidad, coberturas de seguro), la trataremos únicamente para organizar correctamente tu viaje y sobre la base de tu consentimiento explícito al facilitárnosla (art. 9.2.a RGPD). Te pedimos que no incluyas más información de la necesaria.
- Programa «Tráete un amigo»: si participas como cliente, tus datos de participación y saldo; si nos facilitas el email de un amigo, únicamente ese email para enviarle una única invitación. Los colaboradores externos nos facilitan además sus datos de facturación (nombre o razón social, NIF, dirección, email e IBAN) para el abono de recompensas.
- Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores de cookies y tecnologías similares, e identificadores publicitarios, conforme a nuestra Política de Cookies.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar tu solicitud o reserva; si no los facilitas, no podremos gestionarla.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestión de tu reserva y ejecución del viaje combinado: formalización del contrato, gestión de plazas, coordinación del grupo, documentación del viaje y comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios de pago, confirmación de grupo, información previa a la salida). | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de la normativa de viajes combinados (Real Decreto-ley 23/2018 y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). |
| Gestión de pagos, facturación y obligaciones contables y fiscales. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c: normativa tributaria y mercantil). |
| Atención de consultas a través de los formularios de contacto, teléfono o email, y gestión de listas de interesados y listas de espera de viajes. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros viajes y novedades (email), y personalización de dichas comunicaciones. | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento. Si ya eres cliente, podremos informarte de viajes similares conforme al art. 21.2 LSSI-CE, con posibilidad de oponerte en cada envío. |
| Programa «Tráete un amigo»: gestión de tu participación, cálculo y abono de recompensas, y envío de una única invitación al amigo cuyos datos nos facilites. | Ejecución de las condiciones del programa (art. 6.1.b). El tratamiento del email del amigo se basa en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) en atender tu petición de invitarle; le informamos en esa primera comunicación y sus datos se eliminan si no hay respuesta en 90 días. |
| Prevención del fraude y protección de nuestros servicios: mantenimiento de una lista interna de exclusión de clientes que hayan incurrido en impagos, fraude o incumplimientos graves, con el fin de denegar futuras reservas. | Interés legítimo (art. 6.1.f) en proteger nuestra actividad. Puedes oponerte a este tratamiento conforme al apartado de derechos. |
| Analítica, medición y publicidad: medición del uso del sitio web, atribución de campañas y publicidad personalizada mediante cookies e identificadores (Google Analytics 4, Google Ads, Meta, Brevo), incluida la transmisión de identificadores y datos de contacto seudonimizados mediante hash a dichos proveedores para mejorar la medición de conversiones. | Tu consentimiento (art. 6.1.a), gestionado a través del panel de cookies. Consulta la Política de Cookies. |
| Seguridad del sitio web: control de sesiones, prevención de abusos y registro de accesos. | Interés legítimo (art. 6.1.f) en la seguridad de nuestros sistemas. |
4. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos. Los comunicamos únicamente a los siguientes destinatarios, en la medida necesaria para cada finalidad:
- Proveedores de servicios del viaje en destino (alojamientos, transporte, guías y operadores locales): reciben los datos imprescindibles para prestar los servicios contratados (habitualmente nombre, apellidos y, cuando la normativa del país lo exige, número de pasaporte y fecha de nacimiento).
- Compañías aseguradoras, si tu viaje incluye o contratas un seguro de viaje o de cancelación.
- Proveedores de pago: Revolut (pago con tarjeta, Apple Pay y Google Pay a través de su pasarela) y Redsys/entidades bancarias (pago con tarjeta y Bizum). Reciben los datos necesarios para procesar el cobro (importe, email, teléfono y nombre del pagador). Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Holded (Holded Technologies, S.L., España): software de facturación y gestión, donde constan tus datos de contacto y facturas.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia): plataforma de envío de emails transaccionales y de marketing y de automatización.
- Google (Google LLC / Google Ireland Ltd.): servicios de analítica y publicidad (Google Analytics 4, Google Ads), reCAPTCHA en formularios, y Google Drive/Docs para la generación y archivo de la documentación de tu viaje.
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): servicios de publicidad y medición de conversiones, con datos seudonimizados mediante hash, solo si has consentido las cookies de publicidad.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
La documentación interna (contratos, archivo documental y firma electrónica) se gestiona en sistemas alojados en nuestra propia infraestructura.
5. Transferencias internacionales
- Google LLC y Meta Platforms, Inc. (EE. UU.): están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), amparado por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (art. 45 RGPD). Puedes consultar la decisión y las entidades certificadas en dataprivacyframework.gov.
- Proveedores en los países de destino de tu viaje (por ejemplo, Vietnam, Perú u otros destinos fuera del Espacio Económico Europeo sin decisión de adecuación): la comunicación de tus datos es necesaria para la ejecución del contrato de viaje que has solicitado, al amparo del art. 49.1.b RGPD.
6. Plazos de conservación
- Datos de reservas y del contrato de viaje: durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato (con carácter general, hasta 5 años) y de la normativa de viajes combinados.
- Facturas y documentación contable y fiscal: 4 años a efectos tributarios (Ley General Tributaria) y 6 años a efectos mercantiles (Código de Comercio).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas. Tras la baja conservamos tu email en una lista de supresión para no volver a contactarte.
- Listas de interesados y de espera: hasta la celebración del viaje correspondiente o hasta que solicites la baja.
- Programa «Tráete un amigo»: las invitaciones a amigos caducan y se eliminan a los 90 días si no se utilizan; los saldos y recompensas caducan a los 12 meses (clientes) o a los 2 años (recompensas de colaboradores), conservándose después solo lo necesario a efectos de justificación contable.
- Lista interna de exclusión (prevención de fraude): mientras persista el interés legítimo que motivó la inclusión, con revisión periódica de su necesidad.
- Registros técnicos y de acceso: 90 días.
- Cookies e identificadores: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores:
- Por email a hola@aventurateaviajar.com (asunto: «Protección de datos»).
Para tu seguridad, podremos pedirte información adicional que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales mediante el enlace incluido en cada email o escribiéndonos a la dirección anterior.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Con tu consentimiento, utilizamos herramientas de medición y publicidad que pueden elaborar perfiles básicos de navegación con fines publicitarios; puedes configurarlo o rechazarlo desde el panel de cookies.
9. Menores de edad
Nuestros viajes y este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. No solicitamos deliberadamente datos de menores de 18 años. La fecha de nacimiento se recaba para verificar los rangos de edad de cada viaje y para la correcta prestación de los servicios contratados.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, entre otras: comunicaciones cifradas (HTTPS), cifrado de información sensible en base de datos, almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash robustos, control de acceso y de sesiones, protección frente a ataques en formularios y registro y auditoría de accesos a datos personales.
11. Procedencia de los datos
Los datos que tratamos nos los facilitas tú directamente. En el programa «Tráete un amigo», el email del amigo nos lo facilita el cliente que le invita; informamos al invitado en la primera comunicación y no utilizamos su email para ningún otro fin.
12. Cambios en esta política
Publicaremos en esta página cualquier actualización de esta Política de Privacidad, indicando la fecha de la última versión. Si el cambio fuese sustancial, te lo comunicaremos por medios adicionales cuando sea posible.